Eine Zweitschrift der BU-Police anfordern

Wenn du den Versicherungsschein deiner Berufsunfähigkeitsversicherung verloren hast, kannst du beim Versicherer einen neuen anfordern. Der Versicherer bezeichnet das Dokument als „Versicherungsschein“. § 3 Abs. 3 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) regelt deinen Anspruch darauf.

Grundsätzlich muss der Versicherungsnehmer, also die Person, die den Vertrag abgeschlossen hat, den neuen Schein anfordern. Bist du im Vertrag nur als versicherte Person eingetragen, zum Beispiel weil ein Elternteil den Vertrag für dich abgeschlossen hat, sollte diese Person die Anfrage stellen oder dir eine Vollmacht geben.

Neuen BU-Versicherungsschein anfordern

Wende dich an den Vertragsservice deines Versicherers. Je nach Anbieter kannst du dafür das Kundenportal oder ein Onlineformular nutzen, eine E-Mail schreiben oder einen Brief senden. Nenne deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum. Ergänze deine aktuelle Anschrift. Die Versicherungsnummer hilft bei der Suche, ist aber nicht zwingend nötig, wenn du sie nicht mehr findest. Gib weitere persönliche Daten nur über einen geeigneten, sicheren Übermittlungsweg weiter.

Schreib ausdrücklich, dass der Versicherungsschein verloren gegangen oder vernichtet worden ist, und bitte um einen neuen Versicherungsschein. Das ist klarer als die allgemeine Bitte um eine „Kopie der Police“. Frag außerdem vorab nach den Kosten und danach, welche Erklärung oder Nachweise der Versicherer benötigt. Das VVG schreibt kein bestimmtes Antragsformular vor. Ein Versicherer kann für die Bearbeitung trotzdem eine Erklärung zum Verlust oder einen Identitätsnachweis verlangen.

Formulierungsvorschlag:

Betreff: Neuen Versicherungsschein für meine Berufsunfähigkeitsversicherung anfordern

Guten Tag,

ich bin Versicherungsnehmer des folgenden Vertrags:

Name: [Vor- und Nachname]
Geburtsdatum: [TT.MM.JJJJ]
Anschrift: [Anschrift]
Versicherungsnummer: [falls bekannt]

Der Versicherungsschein ist mir abhandengekommen / wurde vernichtet. Bitte teilen Sie mir mit, welche Angaben oder Erklärungen Sie für die Ausstellung eines neuen Versicherungsscheins benötigen. Bitte informieren Sie mich vorab über etwaige Kosten.

Falls möglich, senden Sie mir bitte auch den aktuellen Vertragsstand einschließlich der für meinen Vertrag geltenden Bedingungen und Nachträge.

Freundliche Grüße
[Name]

Wer den Versicherungsschein anfordern darf

Der Versicherungsnehmer ist die Person, die den Vertrag abgeschlossen hat; die versicherte Person kann jemand anderes sein. Nach § 44 Abs. 1 VVG kann bei einer Versicherung für eine andere Person nur der Versicherungsnehmer die Übermittlung des Versicherungsscheins verlangen. Das betrifft zum Beispiel Erwachsene, deren BU-Vertrag ursprünglich von einem Elternteil abgeschlossen wurde.

In diesem Fall kannst du den Versicherungsnehmer bitten, die Anfrage selbst zu senden. Alternativ kann er dich bevollmächtigen; frag den Versicherer, welche Form der Vollmacht er akzeptiert. Bist du selbst Versicherungsnehmer, kannst du den Ersatz direkt anfordern.

Kosten für einen neuen Versicherungsschein

Nach § 3 Abs. 5 VVG muss der Versicherungsnehmer die Kosten für einen neuen Versicherungsschein tragen. Der Versicherer darf dafür auch einen Vorschuss verlangen. Das Gesetz legt keinen festen Betrag fest. Bitte den Anbieter, dir die Kosten vor der Ausstellung mitzuteilen.

Das Gesetz gibt dir keinen pauschalen Anspruch auf eine kostenlose oder sofortige Bearbeitung. Eine einheitliche Bearbeitungsfrist für alle BU-Versicherer gibt es ebenfalls nicht.

Police und Vertragsunterlagen unterscheiden

Der neue Versicherungsschein ersetzt den verlorenen Schein. Wenn du die vollständigen Unterlagen zu deinem Vertrag brauchst, bitte zusätzlich um die geltenden Versicherungsbedingungen und alle Nachträge. Nachträge sind spätere Dokumente, die Änderungen am Vertrag festhalten. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht weist darauf hin, dass die Versicherungsbedingungen wichtige Einzelheiten zum Vertrag einer Berufsunfähigkeitsversicherung enthalten.

Das VVG unterscheidet außerdem zwischen dem Versicherungsschein und Abschriften eigener Erklärungen: Nach § 3 Abs. 4 kannst du als Versicherungsnehmer jederzeit Abschriften der Erklärungen verlangen, die du im Zusammenhang mit dem Vertrag abgegeben hast. Du hast deshalb nicht automatisch Anspruch auf eine Kopie jedes Vertragsdokuments. Nenne genau, welche Unterlagen dir fehlen.

Die Abläufe unterscheiden sich je nach Anbieter

Jeder Versicherer legt fest, wie er deine Identität prüft und die Anfrage bearbeitet. Die uniVersa verlangt laut ihren Informationen zum verlorenen Originalversicherungsschein eine schriftliche Erklärung und stellt dafür ein Formular bereit. ERGO bietet eine Online-Anforderung eines Ersatzversicherungsscheins an. Andere Versicherer müssen nicht dieselben Schritte verlangen.

Wenn du nicht mehr weißt, bei welchem Versicherer der Vertrag besteht, prüfe alte Beitragsbuchungen oder Kontoauszüge. Sie können Hinweise auf den Anbieter geben. Auch frühere Schreiben oder ein Kundenportal helfen bei der Suche.

Wenn der Versicherte nicht selbst Vertragspartner ist

Ein Elternteil, eine Partnerin oder eine andere Person kann Versicherungsnehmer sein, obwohl du die versicherte Person bist. Dann sollte diese Person den Ersatzschein anfordern. Falls sie nicht mehr erreichbar ist oder der Vertrag inzwischen übertragen wurde, kläre mit dem Versicherer, wer aktuell als Versicherungsnehmer eingetragen ist und welche Nachweise für die Auskunft nötig sind.

Der Versicherungsschein kann auch wichtig sein, wenn jemand über Rechte aus dem Vertrag verfügt. Manche Versicherungsbedingungen enthalten dazu besondere Regeln. So enthalten die uniVersa-Bedingungen zur ExklusivSBU in der Fassung LVB-001 01/25 eine Klausel, nach der der Versicherer den Inhaber des Versicherungsscheins als berechtigt ansehen kann, über bestimmte Rechte zu verfügen. Diese Regelung gilt für das genannte Produkt und die genannte Fassung; sie lässt sich nicht auf alle BU-Verträge übertragen. Bewahre den neuen Schein deshalb sicher auf.

Bei einem Leistungsfall nachfragen

Der Verlust des Versicherungsscheins gilt nicht als Antrag auf BU-Leistungen. Wenn du gerade Leistungen beantragst oder bereits mit dem Versicherer über einen Leistungsfall sprichst, frag dort direkt, welche Unterlagen benötigt werden. Der Anspruch auf einen neuen Versicherungsschein bedeutet nicht, dass du bei jedem Leistungsantrag das Original vorlegen musst.